Descripción del trabajo
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estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el papel de analista de transporte en nuestro relay operation center. Su responsabilidad principal será supervisar la actividad de line haul, identificar problemas potenciales y desarrollar planes efectivos de recuperación del servicio cuando sea necesario.
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responsabilidades clave:
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* supervisar la actividad de line haul para identificar problemas potenciales y desarrollar planes efectivos de recuperación del servicio;
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* identificar y eliminar las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de amazon;
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* trabajar dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas y garantizar que se cumplan los requisitos del servicio;
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* ayudar a mejorar la eficiencia y calidad del proceso mediante iniciativas de mejora continua;
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* seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia;
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* retroalimentación al equipo de programación y gestión de line haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario;
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* demuestra propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario;
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* gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario.
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habilidades y calificaciones requeridas:
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* experiencia en logística y distribución;
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* experiencia en monitoreo de transporte;
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* experiencia en procesos administrativos;
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* nivel intermedio en ms excel;
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* licenciatura concluida en ingeniería industrial, ingeniería logística, administración o similar;
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* nivel intermedio en paquetería microsoft office;
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* ingles b1.
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ventajas:
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* disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana;
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* capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente.
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