*perfil requerido*:
- *escolaridad*: licenciatura en mercadotecnia, administración o carrera afín.
- *experiência*: mínimo 2 años en un puesto similar.
- *conocimientos técnicos*:
- dominio de excel (nível avanzado).
- manejo de crm, seekop, facebook, whatsapp y páginas web.
- *habilidades y competencias*:
- conocimientos de marketing y telemarketing.
- planeación, organización y análisis de datos.
- trabajo en equipo, liderazgo y gestión de personal.
*responsabilidades principales*:
- supervisar al equipo de asesores digitales, asegurando el cumplimiento de procesos (documentación, registro de llamadas, generación de prospectos, y programación de citas).
- generar y asignar bases de datos para las llamadas de prospección de cada asesor.
- supervisar el correcto manejo de llamadas entrantes, citas agendadas y su efectividad.
- dar seguimiento y solución a quejas de clientes.
- mantener comunicación constante con el área de servicio.
- asegurar el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (kpis), tales como:
- primer servicio
- bienes retenidos
- bienes en riesgo
- bienes reales
- bienes inactivos
- llamadas de seguimiento a 24 horas y 3 meses
- analizar las bases de datos para medir el desempeño y efectividad del contacto con prospectos.
- supervisar el seguimiento de clientes a través del sistema seekop hasta la concreción de la cita.
- confirmar diariamente por correo electrónico las citas programadas a los gerentes de servicio.
- realizar visitas mensuales a cada distribuidor del grupo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- diurno
lugar de trabajo: empleo presencial