*objetivo del puesto*
contribuir a la rentabilidad del distribuidor a través de la generación, cumplimiento y seguimiento profesional de las citas realizadas en este departamento (bdc). Mediante la supervisión de las operaciones de atención al clientes de ventas, seminuevos.
*requisitos del puesto (experiencia)*:
- crm
- conocimiento de la marca ( más de un año )
- manejo de pc básico
- cursos en línea con plan de carrera en oro
- atención y servicio a clientes
- paquete offices
- habilidad comunicativas y de negociación
- mercadotecnia digital y telemarketing
*funciones / actividades*:
1 generar reportes de cierre, identificar las oportunidades y establecer estrategias de prospección mediante el análisis y asignación de base de datos a los asesores
2 asegurar cartera de clientes para prospección
3 incrementar la cartera de clientes captados a través de bdc
4 asegurar el cumplimiento de estándares y lineamiento operativos del departamento
5 evaluar el desempeño de los asesores de ventas y digitales en bdc
6 generar estrategias de captación de leads.
7 participar en la selección de personal (cuando se requiere)
8 asegurar el cumplimiento de las actividades diarias de los asesores
9 confirmar citas
10 reporte de llamadas bdc
11 asignar lead it
19 desarrollar un pan de negocios en conjunto con el área de ventas, posventa, seminuevos certificados y mercadotecnia.
20 brindar coaching a los asesores de bdc (digitales y tradicionales) para una correcta ejecución de técnicas y guías empleadas en el proceso de bdc.
*horarios*:
lunes a viernes de 9 am a 7 pm y sabados de 9 am a 2 pm