Smurfit westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel el representante de servicio al cliente (csr) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como reabastecimiento y recepción/envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos. Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes). Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario). Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (eta), cotizaciones, entre otros.licenciatura concluida. Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente. Dominio de office 365 (outlook, teams, excel). Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos. Nivel de inglés intermedio alto (b2) requerido. Orientación al servicio al cliente.