En axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿estás listo?Objetivo de la posición
- dar seguimiento, gestión y elaboración de indicadores para la identificación de mejoras dentro de la operación de servicio a nível nacional en los diferentes canales de atención, implementando acciones que permitan el alcance de los objetivos establecidos.
principales funciones:
- elaboración de indicadores y estadística relacionada con servicio a nível nacional.
- análisis de bases de datos para identificar áreas de mejora e implementar acciones necesarias.
- análisis de procesos, para su homologación.
- elaboración e implementación de procesos de mejora continua.
- negociación con áreas centrales para contar con procesos o tiempos de respuesta más oportunos para servicio / fuerza de ventas.
- ser intermediario entre servicio y operación central, para la implementación de mejoras de acuerdo con las necesidades que se presenten de los diferentes procesos de atención.
- implementación, seguimiento y gestión de acciones que permitan la mejora y homologación en la atención/ procesos en servicio a nível nacional.
*su perfil*
*requisitos*:
- formación académica: licenciatura administración / informática / a fines
- idioma: na.
- tipo y tiempo de experiência: 1 años en manejo de estadística, análisis de bases de datos, servicio, documentación de procesos.
- conocimiento: excel intermedio, manejo de office, manejo de bases de datos, análisis de bases de datos para la identificación de mejora, implementación de acciones para mejora continua. Conocimiento en el sector asegurador (siniestro, emisión).
- herramientas: office, outlook, excel (base de datos, cruce de información, tablas dinámicas), access (deseable).
competencias:
- manejo de conflictos
- conocimiento del negocio
- mentalidad ágil
al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
know you can
*acerca de axa*
somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
*acerca de la entidad*
nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
en el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico. Asimismo, desde nuestra llegada, axa méxico se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
la comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, tiendas axa y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e internet.
en axa méxico, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra fundación axa méxico apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
*qué ofrecemos*
axa te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
de igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.