*¡estamos en búsqueda de personal de soporte técnico!*
*ubicación*: ubicación: blvd. San angel, cerca del mercado de abastos. Sucursal culiacán - área de soporte técnico.
(aplicar solamente si te es viable la ubicación)
empresa líder con más de 27 años en la industria de puertas automáticas, motores y portones, proporcionando piezas y soluciones integrales a distribuidores e instaladores.
*descripción del puesto*:
buscamos una persona proactiva, técnica y comprometida para integrarse como *auxiliar de soporte técnico*. Formarás parte del equipo responsable de atender instalaciones, reparaciones y mantenimiento de equipos automatizados, así como la gestión operativa del área de soporte. Brindarás atención técnica a clientes y sucursales, asegurando un servicio de calidad y cumpliendo con los estándares de la empresa.
*estudios de carreras o afin*:sistemas computacionales, eléctrico, electrónica o mecatrónico.
*actividades principales*:
- atender solicitudes de garantías y reparaciones.
- ejecutar instalaciones, revisiones técnicas y servicios postventa.
- mantener actualizado el inventario del área de soporte.
- participar en rutas de servicio técnico a clientes y sucursales.
- registrar información técnica y reportes en los sistemas correspondientes.
- brindar atención telefónica para resolución de problemas técnicos.
- apoyar en la limpieza, orden y gestión de herramientas del área.
- coordinar con otras áreas como ventas, almacén y administración.
*conocimientos*:
- diagnóstico técnico y reparación de equipos.
- gestión de garantías y herramientas.
- manejo de software de soporte técnico.
- normas de calidad y seguridad.
*habilidades y actitudes*:
- organización y multitarea.
- resolución de problemas y atención al cliente.
- trabajo en equipo, proactividad y responsabilidad.
*herramientas de trabajo*:
- teléfono y computadora.
- herramientas técnicas y sistemas de tickets.
*indicadores clave (kpis) que evaluarán tu desempeño*:
- atención de garantías y reparaciones en tiempo y forma.
- nível de satisfacción del cliente.
- precisión del inventario técnico.
- documentación técnica y limpieza del área.
Si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: a partir de $11,200.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
escolaridad:
- técnico superior terminado (obligatorio)
experiência:
- en reparaciones electrónicas: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial