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propósito del puesto:
prestar apoyo operacional y administrativo al ejecutivo premier para contribuir en la obtención de metas en ventas y servicio, impactando con ello directamente en el aumento de la rentabilidad del negocio y arraigo del cliente. Representar al segmento en cada contacto del cliente, telefónica o personalmente, garantizando satisfacer las necesidades de servicio e identificando oportunidades de venta.
principales responsabilidades:
* incrementar la productividad del ejecutivo premier a través del apoyo operativo y de servicio proporcionando respuestas rápidas y efectivas de cara al cliente.
* comunicar al ejecutivo premier y/o áreas respectivas cuando se identifiquen oportunidades de negocio en la que se promuevan los productos y/o servicios de hsbc premier
* representar, en cada interacción con el cliente, los pilares y estándares de servicio globales que caracterizan al segmento premier
* ser un punto de apoyo en la relación del ejecutivo premier con el cliente mediante un servicio oportuno y preciso que garantice la atención a sus necesidades.
requisitos
* licenciatura concluida o pasante en el ramo económico-administrativo o ingenierías
* experiencia de 2 años en el ramo de atención a clientes y servicio
* conocimiento de los productos y servicios premier
* conocimiento en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal
* manejo situacional y habilidad de negociación
* conocimiento medio en mercados financieros
* certificación amib iii
en hsbc, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.
en hsbc ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en méxico, ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado
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