*vacante para la empresa eficasia en tlacoquemecatl -benito juárez, ciudad de méxico*:*_ objetivo del puesto:_*reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones.asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de workforce management (wfm).*funciones y responsabilidades*:recopilar, analizar e interpretar datos clave para la toma de decisiones operativas.elaborar reportes directivos y emergentes solicitados por el gerente de wfm, clientes internos y externos.revisar la composición de bases de datos para determinar su segmentación y optimización.ejecutar procesos de carga y actualización de bases de datos.garantizar el cumplimiento de procedimientos vigentes, identificando oportunidades de mejora.implementar acciones preventivas y correctivas para optimizar la operación.asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de desempeño (kpis).*requisitos*:escolaridad: licenciatura terminada en informática,matemáticas, ingenierías o áreas afines.experiência: mínimo 1 año en análisis de wfm, manejo de bases de datos y métricas de call center.*habilidades técnicas*:manejo avanzado de bases de datos y administración en call center.excel intermedio-avanzado.análisis de datos y generación de reportes estratégicos.comunicación asertiva y gestión de información.competencias clave:análisis y resolución de problemas.orientación a resultados.organización y planeación.pensamiento crítico y estratégico.trabajo en equipo y comunicación efectiva.*ofrecemos*:sueldo base: $10,000 mensuales.bono mensual: $2,000 sujeto a métricas.prestaciones de ley y seguro de vida.club de beneficios con establecimientos afiliados.*_modalidad presencial_*¡únete a nuestro equipo y desarrolla tu potencial en análisis de workforce management!Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.*zona a trabajar*:moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez, * ciudad de méxico, cdmxwhatsapp:*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:recursos humanos*industria*:call centers / telemarketing