Somos una empresa de ti con 15 años de experiencia que esta en búsqueda de un soporte tecnico l1 plataformas de grabación
beneficios
* salario: $13,000 netos
* prestaciones de ley
* horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm (con disponibilidad los sábados para atención de ventanas)
* zona de trabajo av. Paseo de la reforma
* fondo de ahorro
* caja de ahorro
* 100% en imss
* contrato directamente con la empresa
* herramientas
funciones principales:
* instalación y soporte a equipos de cómputo o centros de contacto.
* proveer soporte técnico nivel 1 para paltaforma de grabación.
* proveer la administración y mantenimiento preventivo y correctivo a plataformas de grabación.
* cumplir y mantener los niveles de servicios especificados en los contrato de mantenimiento.
* escalar y resolver casos relacionados con plataforma de grabación nice systems.
* atención de incidencias y solicitudes de soporte.
* documentación y retroalimentación de casos.
* ejecución del monitoreo diario a las plataformas de grabación nice.
* brindar asesoría a usuarios sobre el uso de los módulos del aplicativo nice.
* mantenimiento de la información del sistema: bases de datos, diagramas, procesos, inventario.
* apoyo y/o ejecución de los mantenimientos preventivos con el sistema de grabación nice
* atención de requerimientos especiales sobre cambios o activación de funcionalidades .
conocimientos
* 6 meses de experiencia minimo
* windows
* bases de datos
* redes de voz y datos
* telefonía ip.
* programación
habilidades:
* agilidad organizativa
* resolución de problemas
* habilidad organizativa
* creatividad
* apredizaje técnico
* orientado a la acción
* trabajo bajo presión
por favor revisa bien el sueldo si te interesa postulate
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $13,000.00 al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, cuauhtémoc, cdmx