Tenemos clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. Estamos buscando coordinador médico siniestros gmm ( horario nocturno) propósito o misión del rol : apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros. Principales responsabilidades liderazgo y desarrollo de equipos: supervisión directa del personal médico y administrativo, incluyendo coaching, capacitación clínica y gestión de cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de protocolos corporativos. Gestión de la productividad y slas: monitoreo en tiempo real de indicadores clave (tiempos de respuesta, volumen de casos, eficiencia documental) y diseño de estrategias para evitar retrasos en la operación diaria. Control de calidad y gestión de riesgos: auditoría de expedientes y notas clínicas para detectar errores proactivamente, aplicando análisis de causa raíz ($rca$) y planes de acción correctiva ($capa$). Contención de costos y estrategia: optimización de flujos operativos y decisiones médicas que impacten positivamente en la siniestralidad, proponiendo innovaciones y automatizaciones en el proceso. Relaciones de alto nivel (stakeholders): intervención directa en casos críticos o de alto impacto financiero, y fungir como enlace técnico con clientes vip, brokers y áreas internas (redes médicas, pago directo). Comunicación ejecutiva: elaboración y presentación de reportes de resultados, dashboards de métricas y propuestas estratégicas ante la dirección. Requisitos y calificaciones lic. en medicina (título y cédula) indispensable. 5 años mínimo de experiencia en seguros, participando en las diversas áreas de dictamen (pago directo, reembolso, cirugía programada y/o gestión médica especializada). Experiencia en negociaciones con hospitales, revisión de estados de cuenta y seguimiento con proveedores 1 año mínimo de experiencia en coordinación de siniestros gmm, manejo de personal. Gestión de personal (entradas, salidas, cumplimiento de productividad y calidad). Aseguramiento del cumplimiento de slas. Desarrollar kpi´s para medir el impacto de dichas mejoras (before/after). Supervisar la calidad de la documentación, notas clínicas, justificaciones y soportes médicos generados por el equipo. Diseño de estrategias de mejora continua. Comunicación con clientes internos y externos. Uso de tecnologías ia (preferente) office: avanzado reportes (tablas dinámicas y procedimiento de análisis) power point (elaborar presentaciones ejecutivas). ubicación: torre manacar horario: lunes a viernes 3pm a 12pm proyecto: permanente esquema de trabajo: presencial aplica por este medio