Objetivo
administrar, mantener y optimizar las plataformas principales de la compañía como sap business one y retail one, logrando la continuidad operativa, estabilidad y asegurando las capacidades para un adecuado funcionamiento en oficinas corporativas, planta y sucursales.
responsabilidades
* soporte operativo (nivel 1 y 2): atender y resolver reportes de usuarios en sucursales y corporativo relacionados con los procesos que soportan los sistemas como las ventas, compras, inventarios, facturación electrónica, etc.
* monitoreo y mantenimiento: realizar respaldos diarios, verificación de servidores (sql/hana) y asegurar la correcta sincronización de datos entre las sucursales y la base de datos central.
* gestión de inventarios y logística: asegurar el correcto flujo de las transacciones de retail (entradas, salidas, transferencias entre tiendas y mermas).
* desarrollo de consultas y reportes: crear y modificar reportes mediante query manager, vistas y alertas automatizadas para la toma de decisiones.
* depuración de datos (data cleansing): identificar, diagnosticar y corregir inconsistencias de datos, registros duplicados, transacciones truncadas o errores de timbrado masivo en las sucursales directamente en la base de datos (entorno de pruebas primero).
* mantenimiento preventivo y correctivo: ejecutar tareas de mantenimiento en el servidor de sap (sql/hana), tales como la verificación de la integridad de la base de datos, reindexación de tablas, optimización de consultas lentas y liberación de espacio en disco.
* adecuaciones y personalización: realizar configuraciones e introducciones de mejoras en el sistema mediante la creación de campos personalizados (udf), tablas de usuario (udt), objetos de usuario (udo) y validaciones mediante el transaction notification (sp_tn) para bloquear procesos que no cumplan con las reglas de negocio de la empresa.
* capacitación: crear manuales de usuario y funcional para él. personal de tiendas y corporativo.
* relación con proveedores: escalar incidencias complejas (nivel 3) con los proveedores de los sistemas para que sean solucionadas en los tiempos acordados
requisitos:
experiencia
* gestión y administración de erp de preferencia sap b1 y retail one.
* comprobable en soporte, configuración y uso de módulos clave (logística, ventas, finanzas, inventarios, facturación).
* manejo de sql server of sap hana, crystal reports y query manager de sa.
* conocimiento básico – intermedio en redes, conectividad redes lan / wan, sistemas operativos.
conocimientos técnicos
* diseño y ejecución de planes de mantenimiento preventivo de las plataformas mencionadas.
* plataformas empresariales crm
* sap
* experiencia previa con add-ons de punto de venta (pos)
* ecosistema retail sap b1, retail one