Soporte técnico remoto
estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico remoto para realizar tareas diversas relacionadas con la resolución de problemas técnicos, configuración y ajuste de sistemas y dispositivos, así como la documentación de interacciones con clientes.
responsabilidades:
* recepción y respuesta a llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes.
* identificación y diagnóstico de problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar y registrar todas las interacciones con clientes en un sistema de gestión de incidentes.
* colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
requisitos:
* título o certificado en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas o campo relacionado.
* visita en sitio de 8 horas por día.
* conocimientos en herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos y dispositivos de red.
beneficios:
* pago por visita de $50 usd el día de trabajo.
otros:
* mantenerse actualizado sobre productos y servicios actuales.