* actúa como un contacto del cliente en cuanto especificaciones de los productos, servicio de garantía, así como la programación y envió de los mismos.
* resuelve todas las inquietudes de los clientes por medio de investigación y coordinación con los departamentos correspondientes para obtener respuestas y soluciones.
* supervisa las fechas de entrega proporcionadas de acuerdo a los requerimientos del cliente con el área de planeación y producción.
* realiza la programación de los envíos de los productos en coordinación con el área de envíos y producción.
* experiencia en servicio al cliente en área industrial, producción y manufactura
* habilidad de comunicación verbal y escrita
* nivel de ingles avanzado 95%
* capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficaz
* capacidad de negociar
* conocimientos en planeación y/o programación de la producción
* conocimientos de planeación (mrp/erp)
* excelente actitud de servicio
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