Dirigente de operaciones en tierraen swissport, nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a los pasajeros. Como dirigente de operaciones en tierra, tu tarea será asegurar que nuestros servicios sean eficientes y de alta calidad.esta posición requiere liderazgo y gestión de recursos para garantizar que nuestras operaciones se desarrollen sin contratiempos. Debes ser capaz de planificar y controlar el personal y el equipo para lograr metas específicas.responsabilidades:planeación y control de recursos (personal y equipo)gestión de reportes internos y de clientesatención de quejas y sugerenciasdesarrollo e implementación de acciones correctivas, b&s, alertas operacionales y boletinesservicios a la aeronaveasistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las operaciones atendidasmonitoreo del desempeño del personalcolaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materialesapllicación de sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de estación o recursos humanosrealizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadoressolicitud de capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitacióncrear un clima laboral positivo mediante su ejemploaceptar el diálogo con sus superiores, iguales y subordinadoscoordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personalverificar la disponibilidad del equipo y realizar gestión de equipo de reemplazoverificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestreverificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el clienteatender cualquier desviación de procedimientos, observación o queja de los clientes e informar a su jefe inmediatomonitorear los servicios que se proporcionanatender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la información resultante al gerente de operacionescoadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivasinformar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionadoscoordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañíarealizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema smtrequisitos mínimos:nivel medio superior, oficial de operaciones, o afinexperiencia: servicios en tierra, en posición de líder o similaringlés intermedio-avanzadofacilidad de palabraflexibilidad de horariostrabajo en climas extremoslicencia de conducirbeneficios:salario base acorde al mercadoprestaciones de leybeneficios y prestaciones adicionalescapacitación constanteoportunidad de desarrollocompromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades:en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.