Desarrolla tus habilidades en liderazgo y atención al cliente para contribuir a la satisfacción de nuestros socios.
funciones:
* supervisa el cumplimiento de tareas por parte del equipo de contact center.
* atiende llamadas y correos electrónicos directos a los socios sobre sus membresías.
* elabora informes que permitan analizar resultados e incidencias del departamento.
* evalúa el desempeño y compromiso de los agentes mediante supervisión de kpis departamentales y lectura de comunicaciones con los socios.
* está atento a cambios en políticas y brinda asistencia al equipo de call center cuando surgen dudas sobre beneficios durante la gestión de reservaciones.
requisitos importantes:
* experiencia en clubes vacacionales, especialmente en vlo, call center y atención al socio.
* familiaridad con sap y genesys o software de call center.
* habilidades destacadas de comunicación y liderazgo, pensamiento crítico y análisis.
beneficios destacados:
* incorporarte a un grupo hotelero internacional con presencia en latam.
* ambiente colaborativo con enfoque en desarrollo profesional y bienestar.
* oportunidades de crecimiento y proyectos innovadores.
es una oportunidad excelente para desarrollar tus habilidades y contribuir a la satisfacción de nuestros socios.