En viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las américas, con la flota más joven de latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
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se parte de nuestro equipo como ground operations comms sr analyst
objetivo del puesto
es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a la comunicación operacional dirigida a los equipos de aeropuertos y prestadores de servicio, asegurando la correcta difusión y entendimiento de procedimientos, políticas, cambios operativos y comunicaciones extraordinarias relacionadas con ground operations. Asimismo, administra plataformas y canales oficiales de comunicación, controlando accesos, distribución de información y alineación con los lineamientos operacionales y regulatorios de la aerolínea, contribuyendo a una operación estandarizada y a una experiencia consistente para el pasajero.
responsabilidades estratégicas
* coordinación de la comunicación operacional en aeropuertos, enfocada en ground operations, para asegurar el entendimiento y cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos operativos por parte del staff y prestadores de servicio
* alineación de la comunicación operacional entre equipos internos, prestadores de servicio y gerencias de aeropuertos para asegurar una ejecución estandarizada de los procesos operativos.
* garantizar la correcta difusión de procedimientos, alertas operativas, actualizaciones operativas y comunicaciones extraordinarias mediante los canales oficiales establecidos para ground operations
* supervisión del cumplimiento de lineamientos de comunicación operacional y uso correcto de materiales informativos en zonas operativas, asegurando consistencia y alineación con los estándares de la aerolínea.
* identificación de brechas de comunicación que puedan impactar la operación o generar desviaciones en la ejecución de procesos operativos, proponiendo acciones correctivas y materiales de soporte
* administración de plataformas y canales oficiales de comunicación operacional, asegurando el control de usuarios, accesos, distribución, trazabilidad y actualización de información operativa crítica
experiencia laboral (deseable)
* comunicación operacional, comunicación interna o comunicación corporativa
* gestión de proyectos, implementación operativa o coordinación multifuncional
* desarrollo de contenido visual y herramientas digitales de comunicación
* administración de plataformas de comunicación y colaboración
* experiencia en entornos operativos o de servicio
conocimientos técnicos
* dominio idioma inglés
* desarrollo de contenido visual y multimedia
* manejo de herramientas digitales y plataformas de comunicación
* gestión de comunicación operacional y difusión de información crítica
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