*únete a la universidad de monterrey y forma parte de nuestra misión!
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en la universidad de monterrey, inspirados por nuestros valores católicos y compromiso con la excelencia académica, nos dedicamos a formar integralmente a las personas para que contribuyan a la construcción de una sociedad sostenible, trasciendan en el servicio a los demás y alcancen su plenitud.
*estamos buscando talento que inspire a toda nuestra comunidad.
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*únete a nosotros como*:
*asesor de servicio administrativo*
*objetivo del puesto*:atender el módulo de servicios de capital humano, proporcionando atención y seguimiento a las solicitudes de información y requerimientos realizados por los colaboradores, con la finalidad de asegurar la solución en tiempo y forma de cada caso, garantizar que el servicio ofrecido sea de excelente calidad e identificar áreas de oportunidad que retroalimenten al equipo de capital humano de acuerdo al impacto de los procesos y servicios en colaboradores.
*estudios académicos*: licenciatura en administración de empresas o carreras afín.
*experiência y conocimientos*:
- de 1 a 3 años en servicio al cliente.
- manejo de herramientas como suite google, microsoft office.
- inglés intermedio.
*responsabilidades del puesto*:
- atender los servicios a colaboradores de capital humano.
solución y respuesta a todas las solicitudes y consultas dirigidas al módulo de servicios por los colaboradores, dando solución a todos los servicios que estén a un alcance a primer nível de servicio.
- realizar la entrega de elementos de operación en el proceso de incorporación de los colaboradores de nuevo ingreso o cambios de contrato.
- administrar la entrega de las tarjetas de restaurante y despensa edenred a los colaboradores, con plazo máximo de dos meses en el módulo de servicios.
- asegurar una extraordinaria experiência de servicio y satisfacción del cliente.
- llevar un registro de servicios atendidos, cumplir con los tiempos de respuesta, níveles de escalación, documentar incidencias y realizar acciones de mejora.
- apoyar en el desarrollo e implementación de proyectos de mejora en los servicios ofrecidos.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley, y tarjeta de restaurante (subsidiada al 80%).
- al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 45 días, seguro de gastos médicos mayores para el colaborador.
*¡tu talento puede marcar la diferencia!
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únete a nosotros y contribuye a nuestra misión de formar líderes que impacten positivamente a la sociedad.
*aplica ahora y sé parte de la comunidad udem.