Objetivo de la función:
brindar soporte técnico y atención al cliente a usuarios de telefonía celular.
* certificaciones relevantes: certificación como agente telefónico
* habilidades importantes: comunicación efectiva, resolución de problemas, conocimientos técnicos en tecnologías de comunicaciones
acerca de la función:
esta posición es crucial para brindar una atención eficaz al cliente y resolver sus problemas técnicos.
* durante el día se brinda atención telefónica a clientes que requieren asistencia técnica.
* se resuelven los problemas técnicos de los clientes mediante seguimiento con nuestros servicios de atención técnica.
certificaciones relevantes:
certificación como agente telefónico
la certificación de agente telefónico es un requisito previo para garantizar la capacidad de brindar una atención eficaz a los clientes por vía telefónica. La certificación incluye temas relacionados con:
* comunicación efectiva
* resolución de problemas
* conocimientos técnicos en tecnologías de comunicaciones
en resumen, este puesto requiere un equilibrio entre las habilidades técnicas y las habilidades sociales para brindar una experiencia excepcional al cliente.