Importante hotel ubicado en la zona hotelera de cancún, enfocado en brindar experiencias innovadoras y de entretenimiento a huéspedes nacionales e internacionales se encuentra en busqueda de:supervisor de operadores de simuladores· objetivo del puestosupervisar la correcta operación de los simuladores y coordinar al equipo de operadores, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes, el cumplimiento de los procedimientos operativos, la atención al cliente, el control de reservaciones y la adecuada gestión de los cobros y recursos asignados.
· ubicaciónzona hotelera, cancún, quintana roo.personal a cargo5 operadores de simuladores.compensación y beneficiossueldo $25,000 mensuales.esquema de comisiones.prestaciones de ley.prestaciones superiores a las de ley.capacitación continua.oportunidad de desarrollo profesional.funciones principalessupervisar y coordinar las actividades diarias de los operadores de simuladores.asegurar la apertura y cierre correcto de la operación.verificar el correcto funcionamiento de los simuladores y equipos.apoyar en la atención a huéspedes y resolución de incidencias.monitorear la calidad del servicio brindado por el equipo.gestionar y supervisar reservaciones.supervisar el correcto manejo de cobros, terminales bancarias y cortes cuando aplique.capacitar y dar seguimiento al desempeño de los operadores.elaborar roles y asignación de turnos del personal.dar seguimiento a incidencias operativas y requerimientos de mantenimiento.promover el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.apoyar en el cumplimiento de objetivos de ventas y experiencia del cliente.generar reportes operativos cuando sean requeridos.escolaridadbachillerato concluido.carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en turismo, administración, hotelería o afín será considerada una ventaja.experienciamínimo 2 años en posiciones de supervisión, coordinación o liderazgo de equipos.experiencia en atención al cliente, hotelería, turismo, entretenimiento o ventas.experiencia en manejo de terminal bancaria y cobro a clientes.deseable experiencia en operación de atracciones, centros de entretenimiento o equipos tecnológicos.conocimientosmanejo de personal.atención al cliente.gestión de reservaciones.cobro con terminal bancaria.manejo básico de computadora y reportes.operación de equipos tecnológicos.idiomasinglés avanzado indispensable.capacidad para atender y resolver situaciones con huéspedes extranjeros.competenciasliderazgo.actitud de servicio.comunicación efectiva.organización.trabajo en equipo.requisitos adicionalesdisponibilidad para laborar en horarios rotativos.disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.facilidad para aprender la operación técnica de los simuladores mediante capacitación interna.excelente presentación y trato con huéspedes nacionales e internacionales.horario de operaciónla atracción opera de 11:00 a.m. a 12:00 a.m.se manejan 3 turnos operativos de acuerdo con las necesidades del servicio.las jornadas laborales son de 8 horas diarias.los horarios específicos serán asignados y podrán rotarse periódicamente.descanso conforme a la programación operativa.perfil idealbuscamos una persona con experiencia liderando equipos de atención al cliente o entretenimiento, orientada al servicio, con capacidad para coordinar personal, resolver incidencias y asegurar una experiencia de excelencia para los huéspedes.
debe contar con habilidades de liderazgo, comunicación y organización, así como facilidad para trabajar en entornos dinámicos y de contacto constante con turistas nacionales e internacionales.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológicoaños de experienciaidiomas: ingléspalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operator, operario, operator