Encuentra una oportunidad excepcional
buscamos un profesional apasionado y proactivo para gestionar hardware, software y activos de ti en múltiples ubicaciones. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que se sientan cómodos con visitas a sitios en corto aviso para resolver problemas de hardware y software.
misión del trabajo
* visitar ubicaciones de clientes según sea necesario para tickets de soporte despachados; instalar, configurar y solucionar problemas de software y hardware en dispositivos windows y apple.
* realizar tareas en sitio como renovación de hardware, etiquetado de activos, redeployment, recuperación y coordinar reparaciones de hardware, servicios de garantía y reemplazos con proveedores.
* brindar soporte ejecutivo y asistencia básica en av/conferencias, gestionar el inventario con seguimiento e informes, apoyar usuarios presenciales y en onboarding, y mantener registros detallados de tickets y actualizaciones en el sistema de gestión de servicios.
requisitos clave
* 3 a 5 años de experiencia en soporte it, preferentemente en roles de soporte en campo o despacho, con conocimiento sólido de plataformas windows y macos.
* comprensión básica de conceptos de redes como tcp/ip y ethernet, y familiaridad con soporte de impresoras y resolución de problemas de hardware.
* certificaciones como a+, mcp o equivalentes son preferidas para demostrar competencia técnica.
* excelente comunicación, atención al cliente y habilidades organizativas, con disposición para viajar a sitios de clientes con corto aviso.
* capacidad para levantar y mover equipos de hasta 50 lbs, acceso a transporte y disponibilidad para asignaciones on-call.