El cajero es un puesto de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.
*responsabilidades*:
- prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
- llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
- educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece citi.
- cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
- tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
*calificaciones*:
- preferencia de experiência previa relevante.
- experiência comprobada en ventas y servicio al cliente.
- experiência en manejo de dinero.
- habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
- capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
*educación*:
- diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Brindar una atención eficiente y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar) la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursal
*responsabilidades*:
- prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
- llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
- ofrecer los productos financieros de banamex
- comunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece banamex.
- cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
- garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
- tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
*calificaciones*:
*educación*:
nível medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | deseable universidad
deseable licenciatura en áreas económico - administrativo
*experiência previa*
- deseable experiência previa en ventas y servicio al cliente.
- deseable experiência en manejo de dinero.
*conocimientos técnicos*
- dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.
*competencias*
- tolerancia a la frustración | resiliencia
- orientación al cliente
- atención al detalle
- escucha activa
- resolución de problemas
*personalidad*
- extrovertido
- proactivo
- servicial
- facilidad de palabra*job family group*:
customer service
- *job family*:
branch service
- *time type*:
*most relevant skills*
please see the requirements listed above.
- *other relevant skills*
for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
- view citi’s _eeo policy statement_ and the _know your rights_ poster._