Líder de operaciones de ti (oti) modalidad: presencial ubicación: zona cercana al ángel de la independencia, cdmx¿te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y llevar la operación de ti al siguiente nivel? Esta oportunidad es para ti.¿qué harás en este rol? Serás responsable de liderar la estrategia técnica y la ejecución de la operación de ti en entornos híbridos, asegurando eficiencia, estabilidad y mejora continua.responsabilidades clave:definir y ejecutar la estrategia de automatización y eficiencia operativa en la operación de ti. Liderar equipos multidisciplinarios, fomentando colaboración, alto desempeño y desarrollo profesional. Supervisar la implementación y adopción de herramientas de automatización. Gestionar incidentes críticos y requerimientos complejos, asegurando su pronta resolución. Coordinar la cobertura operativa, asignación de recursos y priorización de actividades. Impulsar la mejora continua mediante el análisis de problemas y la generación de rca (root cause analysis). Supervisar la gestión de cambios, asegurando control, calidad y documentación (workarounds). Asegurar el cumplimiento de slas, kpis y métricas de desempeño operativo. Identificar riesgos operacionales y definir planes de mitigación. Generar reportes ejecutivos y presentar resultados a niveles gerenciales. Promover la cultura de automatización, innovación y mejora continua dentro del equipo. Participar en la toma de decisiones estratégicas alineadas al negocio. Gestionar la relación con stakeholders y clientes internos, asegurando satisfacción y cumplimiento de objetivos.buscamos a alguien con:experiencia liderando operaciones de ti. Enfoque estratégico y operativo. Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud). Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Conocimiento en gestión de incidentes, problemas y cambios (itil deseable). ¿qué ofrecemos?Participación en proyectos estratégicos de alto impacto crecimiento profesional ambiente colaborativo y dinámico