Human resources business partner en adecco group experiencia: más de 3 años en el puesto de gestión de servicios de red/ingeniero líder de redes. Escolaridad: ingeniería afin. Inglés: avanzado- indispensable principales actividades gestión de servicios utilice el modelo de soporte follow the sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias. Punto de escalación gerencial y técnico de 2do nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados. Brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como sdwan, campus lan, dc lan, nac, proxy, dns, vpn, firewall, ddi y waf/ltm) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamiento tareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de proveedores. Responsable de revisar y aprobar los controles estándar de solicitudes y cambios. Garantizar que las escaladas se sigan de manera oportuna gestión de infraestructura de red mantener el hardware y el software en un buen nivel operativo (coordinar la aplicación de parches de firmware y los reemplazos de hardware) supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red. Seguridad de la red ayudar a respaldar las pautas de seguridad del grupo adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad. Gestión de proyectos ayudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos relacionados con el servicio. Mantener artículos de la base de conocimientos supervisar y guiar a los socios de servicios gestionados. Competencias: liderazgo, impulsado por resultados, orientación al cliente, resolución y análisis de problemas, aceptar y adaptarse al cambio, autogestión y desarrollo, comunicación, trabajo en equipo, gestión de relaciones. Zona de trabajo: ciudad de méxico. Sueldo acorde a experiencia y aptitudes. “somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con vih así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género” j-18808-ljbffr