Especialista de soporte
requisitos:
titulado, o en trámite.
experiencia:
min de 1 año en puesto similar.
soporte a usuarios finales, call center.
software plataforma windows 7 o superior.
actividades
brindar soporte técnico cuando los usuarios lo soliciten.
instalar y desinstalar software y hardware, de acuerdo con las instrucciones recibidas por sus superiores.
mantener actualizados sus conocimientos del sistema de gestión de servicios, de acuerdo con la norma iso *.
cumplir con los procedimientos, políticas, formatos y disposiciones del sistema de gestión de servicios.
participar activamente en los procesos del sistema de gestión de servicios, asignados a la mesa de servicios y monitoreo.
participar cuando se les solicite por sus superiores, en los procesos de infraestructura (seguridad, continuidad y disponibilidad, configuración y mantenimiento de infraestructura).
asistir y participar en los cursos de capacitación que se brinden, para mejora de su desempeño.
prevenir, detectar y corregir divulgación de virus.
dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos.
administración de cuentas de correo.
generación de tickets de atención a usuario.
participar en el mantenimiento de elementos de configuración.
hardware diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo.
modalidad de trabajo
trabajo híbrido: la mayor parte de las actividades es home office, pero se debe estar disponible por si solicitan presencia en oficina.
tipo de puesto
jornada completa.
horario
lunes a viernes.
salario
$10,* – $11,* al mes (salario neto: $10,*, esquema 100% nómina).
prestaciones
apoyo para estudios.
opción a contrato indefinido.
seguro de gastos médicos.
seguro de vida.
lugar de trabajo
empleo presencial.
#j-*-ljbffr