Objetivo del puesto
brindar un alto nivel de servicio al cliente para satisfacer las necesidades de los clientes de los proyectos garantizando una experiencia positiva en todas las interacciones.
responsabilidades
* ser el punto de contacto principal para los clientes, brindando información de los proyectos, asistencia y asesoramiento profesional.
* gestionar y resolver eficientemente consultas, problemas y preocupaciones de los clientes.
* mantener registros precisos de interacciones con clientes, seguimientos y expedientes actualizados.
* preparar informes detallados para la gerencia comercial sobre la situación de clientes, crisis mitigadas y control de ingresos.
* coordinar visitas a proyectos de clientes, encuestas de satisfacción y colaborar estrechamente con el equipo de ventas.
* establecer comunicación proactiva con los clientes para recordar fechas de vencimiento, aclarar dudas, gestionar pagos y estrategias de recuperación de fondos.
competencias necesarias
* creatividad.
* trabajo en equipo.
* organización.
* comunicación asertiva.
* negociación y persuasión.
* liderazgo.
* capacidad de análisis y resolución de conflictos.
* autogestión.
requisitos
* habilidad para manejar situaciones delicadas y emocionales con empatía y profesionalismo.
* experiencia previa en atención a clientes.
* experiencia previa en actividades administrativas.
* inglés intermedio (deseable inglés avanzado).
ofrecemos
* horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (1 hora de comida incluida).
* días de descanso: sábado y domingo.
* rango salarial: $10,000 a 12,000 nominales.
* tipo de pago: nominal quincenal.
* prestaciones de ley.
* lugar de trabajo: torre vía libertad (col. Americana).
* posibilidad de crecimiento y desarrollo en la empresa.
información de la posición
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes.
turno de 8 horas.
opción a contrato indefinido.
educación: licenciatura trunca o en curso (deseable).
experiencia: actividades administrativas: 1 año (deseable).
idioma: inglés (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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