?Ven y descubre ricoh, empresa de servicios digitales
en ricoh, empoderamos a las personas para que encuentren la realización a través del trabajo de modo que puedan liberar su potencial y creatividad para hacer realidad un futuro sostenible.
anímate a ser parte de nuestro equipo y ayúdanos a seguir transformando digitalmente los negocios de nuestros clientes.
?En ricoh méxico estamos en búsqueda de un
técnico en servicios de impresión
objetivo de la posición:
brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión de artes gráficas, para garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos en sitio.
responsabilidades:
diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas, de acuerdo con los procesos y metodologías de ricoh, con el fin de tener los equipos operando.
realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.
informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.
atender los reportes de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias.
reportar al supervisor de servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer nivel, con el fin de tener la asesoría del jefe inmediato para resolver la incidencia.
cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
brindar capacitación/asesoría al cliente para el correcto uso de los equipos, de acuerdo con las necesidades operativas o programación, con el fin de garantizar el uso correcto de los equipos.
responsable de realizar reportes de servicio, mediante la aplicación móvil.
estar en constante actualización técnica de los nuevos equipos asignados.
requisitos:
ing.
concluida en sistemas, informática o afín
experiencia mínima de 1 año brindando soporte técnico a equipos de impresión
disponibilidad para rolar turnos: rotación de 3 turnos – 7 x 24 (6:00 a 15:00 hrs / 15:00 a 22:30 hrs / 22:30 a 6:00 hrs)
lugar de trabajo: lindavista vallejo iii sección, gustavo a. Madero, cdmx.
beneficios:
*sueldo de $16,000 brutos mensuales.
*vales de despensa de $3,000 mensuales.
*seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, prima vacacional del 50%
*esquema 100% nómina
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