Coordinador de servicio de cuentas
kids 2, es una compañía global en estados unidos, china y méxico dedicada a la fabricación de juguetes, muebles y accesorios, sus principales clientes son departamental como liverpool con el 50% y walt-mart como autoservicio.
requisitos
* escolaridad: licenciatura concluida.
* inglés avanzado.
* manejo de excel avanzado.
* experiencia de 1 año en el área comercial.
actividades
* gestionar el ciclo completo de los pedidos para las cuentas de clientes minoristas asignadas en méxico, desde la entrada hasta la entrega, garantizando la precisión y la puntualidad.
* comunicar las actualizaciones del estado de los pedidos de forma clara y coherente a las partes interesadas internas (por ejemplo, ventas, logística, inventario, almacenamiento).
* supervisar diariamente los pedidos abiertos y resolver problemas de forma proactiva para garantizar la entrega puntual y completa (otif).
* asegurar que todos los pedidos cumplan con los requisitos de enrutamiento, cumplimiento normativo y específicos del cliente para evitar devoluciones y fallos del servicio.
* coordinar con equipos internos y proveedores de logística externos (3pl) para resolver problemas de entrega, envíos rechazados o devoluciones, incluyendo la gestión del transporte según sea necesario.
* mantener la información precisa de clientes y productos en los sistemas internos (sap y sps); ayudar a actualizar las referencias cruzadas y las discrepancias de precios según sea necesario.
* apoyar la facturación identificando y señalando problemas de facturación y colaborando con los pasos de resolución.
* generar e interpretar informes para realizar un seguimiento del cumplimiento de pedidos, las métricas de rendimiento y los riesgos de cumplimiento.
* otras tareas y proyectos que se le asignen para apoyar el buen funcionamiento de las iniciativas de la cadena de suministro global.
ofrecemos
* sueldo base.
* prestaciones de ley.
horario laboral: lunes - viernes de 8:00 am a 17:00 horas (3 días en oficina 2 días de ho). Zona para laborar: santa fe.
servicio al cliente / resolución de compras
objetivo
atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
actividades
* atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
* mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al cliente.
* ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.
* aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nivel de satisfacción.
experiencia
* experiencia en centro de contactos, servicio al cliente, ventas.
conocimientos
* técnicas de satisfacción de cliente.
* retención de clientes.
* técnicas de comunicación efectiva.
* dominio básico de paquetería office.
* procesos de negocios que participan en la satisfacción del cliente.
prestaciones
* 30 días de aguinaldo.
* 7.5 % fondo de ahorro.
* bono anual por resultados (15 días).
* seguro de vida.
* gastos médicos mayores.
* apoyo funerario.
* días por asistencia perfecta.
* descuentos especiales en salud digna y sukarne.
asesor de ventas tecnocasa
vacante para la empresa tres r en guadalajara, jalisco: puesto: asesor de ventas tecnocasa. Ubicación: la minerva gdl. Modalidad: presencial. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábado 10:00 a 15:00 hrs.
actividades
* asesoramiento a los clientes interesados.
* prospección.
* gestión de transacciones.
* promoción.
* seguimiento post-venta.
* seguimiento al cliente que adquiere interesado en el inmueble.
requisitos
* mayoria de edad.
* licencia trunca.
* experiencia 6 meses en ventas (no inmobiliaria).
ofrecemos
* contrato de planta.
* prestaciones de ley.
* capacitación continua.
* oportunidad de crecimiento.
* excelente ambiente lobrales y trabajo de alto impacto.
consultor servicio al cliente
vacante para la empresa yuma capital humano en benito juárez, ciudad de méxico.
requisitos
* experiencia mínima en el área de atención a clientes 2 años.
* manejo de excel intermedio.
* conocimiento de operación contact center.
funciones
* realizar reporte de devoluciones.
* cancelación de pedidos.
* seguimiento de errores en plataforma de servicios (lpk).
* seguimientos asuntos de profeco.
ofrecemos
* sueldo base de $20,000 netos + prestaciones de ley.
* lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
cajero / valuador (presta dinero)
address: avenida niños heroes #116 a san luis de la paz, guanajuato. Marca: presta dinero. Ubicación: san luis de la paz, gto.
requisitos
* bachillerato terminado (obligatorio).
* manejo de computadora.
* experiencia mínima de 1 año en ventas y atención a clientes.
* trato amable y gusto por el servicio.
* habilidades de negociación y comunicación.
* organización y trabajo bajo presión.
* disponibilidad para laborar presencial, tiempo completo y fines de semana.
ofrecemos
* sueldo de $9,* al mes + bonos e incentivos (pago quincenal).
* bono mensual por resultados.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* incrementos salariales.
* prestaciones y beneficios de ley (imss, infonavit, vacaciones, utilidades, aguinaldo).
* seguro de vida y seguro de gastos médicos.
* descuento del 20% en cualquier artículo en nuestras tiendas.
* uniformes gratuitos.
* opción a contrato indefinido.
* desarrollo y bienestar: capacitación pagada.
* crecimiento garantizado de acuerdo con aptitudes y desempeño.
* día libre por tu cumpleaños con goce de sueldo.
* tarjeta vrim.
* programa de referidos.
coordinador de servicio de cuentas (continued)
descripción y detalle de las actividades: ejecutivo representante de desarrollador inmobiliario para dar atención y seguimiento a clientes compradores de departamentos residenciales en edificio. Mantener un seguimiento constante con los clientes después de la compra para garantizar su satisfacción y fomentar relaciones a largo plazo.
actividades
* comunicación coordinada con gerentes de diferentes áreas involucradas (obra, cobranza, ventas, etc.).
* obtención de documentos e integración de expedientes de propiedades y clientes.
* preparar reportes varios sobre diferentes actividades y gestionar los indicadores de satisfacción del cliente.
* seguimiento a pagos y estados de cuenta de clientes.
* coordinar a proveedores varios de mantenimiento y administración de proyectos inmobiliarios.
* apoyo en la organización de eventos y actividades con propietarios e inquilinos.
* gestiones de trámites con gobierno y empresas proveedoras de servicios.
* reportes de status de viviendas, recorridos para procesos de entrega de vivienda.
* realizar actas de entrega de vivienda a clientes.
* explicación de garantías a clientes.
requisitos
* residencia en tijuana con amplio conocimiento sobre la ciudad y su estilo de vida.
* experiencia en los ramos de ventas inmobiliarias, construcción de proyectos inmobiliarios, desarrollos residenciales, etc.
* excelente actitud de servicio, empatía y facilidad de comunicación asertiva.
* capacidad para tratar con varias personas y peticiones.
* dominio avanzado de microsoft office.
* facilidad para la redacción y publicación de contenido.
* manejo de herramientas digitales como crm, canva y whatsapp business.
* gusto o interés por temas relacionados con la industria de bienes raíces; economía, inversiones, arquitectura, diseño de interiores, mercadotecnia digital, entre otros.
* disponibilidad de horario para trabajar de manera presencial en días variables, así como algunos fines de semana.
beneficios
* beneficios de acuerdo a la lft.
contratación
* número de vacantes: 1.
* área: ventas/comercial.
* contrato: permanente.
* modalidad: presencial.
* turno: diurno.
* jornada: tiempo completo.
* horario: tiempo completo, flexible.
* salario mensual neto: $40,000 - $40,001 mxn.
* estudios: carrera técnica.
* inglés hablado: intermedio, escrito: intermedio.
* disponibilidad para viajar: no.
executive of atención a clientes
requisitos
* carrera técnica en administración y/o ingeniería, licenciatura trunca o terminada.
* +1 año en servicio a clientes de preferencia giro industrial.
* paquetería de office.
* conocimiento de erp/crm deseable.
* plataformas de comunicación y colaboración.
habilidades
* pasión por el servicio.
* excelente comunicación oral y escrita.
* atención al detalle y control de información.
* capacidad para seguimiento y conclusión de solicitudes y tareas de manera exitosa.
* capacidad de análisis y control de información.
* organización y gusto por la tecnología.
ofrecemos
* aguinaldo 30 días.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* días adicionales a las vacaciones.
* de lunes a viernes.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: $11,* - $12,* al mes.
* beneficios: estacionamiento gratuito, opción a contrato indefinido, servicio de comedor con descuento, vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo, vales de despensa.
* pago complementario: bono de asistencia, bono de puntualidad.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
despliegue de carga consolidada (xcf)
empresa: xcf transporte de carga consolidada en su área de servicio y atención a clientes.
dirección
vialidad futura 423, san josé de los cerritos, saltillo, coah.
experiencia
* agencia aduanal, navieras, transporte de carga, paquetería.
trabajamos con
* atención a clientes y ejecutivos.
* logística de embarques terrestres.
* coordinación de servicios de carga.
* notificación a clientes de su mercancía.
* status de carga, aseguramiento de proceso, citas entregas y recolecciones, tarifas, procesos de entregas con cliente final.
ofrecemos
* salario bruto mensual $12,000 (aplica descuentos imss-isr).
* prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
* ifonavit/seguridad social directa con empresa.
* contrato con empresa.
* cuota imss 100%.
* nomina por bbva.
* fonacot.
* chequera de ahorro, vales de despensa (tarjeta), ptu.
* apoyo utiles escolares, apoyo por nacimiento.
* bono por referidos.
información adicional
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: $12,* al mes.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
resumen de otras posiciones
* coordinador de servicio de cuentas en méxico (descripción y detalle de las actividades presentadas a continuación).
* asesor de ventas tecnocasa en guadalajara, jalisco.
* consultor servicio al cliente en yuma capital humano.
* ejecutivos de atención a clientes con requerimiento de proceso de servicio industrial.
* servicio de carga consolidada (xcf) en saltillo.
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