Sobre este rol
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held y laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
responsabilidades
* brindar soporte a usuarios.
* configurar y administrar equipos.
* resolución de tickets y seguimiento.
* habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
* proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
* resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
* usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
requisitos
* carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines.
* 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
* 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand-held, lectores de códigos, entre otros.
* conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
* networking básico.
* android o/s.
ambiente de trabajo
* presencial en oficinas del cliente en san juan del rio.
modelo de trabajo
en dxc technology, creemos que las conexiones y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, el estilo de trabajo individual y las circunstancias de vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
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