*company description*
ennismore, con su marca de lujo sls, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es playa mujeres, justo al norte de cancún, méxico.
nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de alimentos y bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiências extraordinarias a cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
este proyecto no es para los frágiles de corazón. En ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en méxico, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
será responsable de recibir, acomodar y guiar a los huéspedes del hotel de manera cálida, profesional y atenta, asegurando que su experiência sea excepcional desde el primer momento. Este puesto exige una actitud de servicio impecable y una habilidad para anticipar las necesidades de los huéspedes, brindando un servicio personalizado que se alinee con los estándares de lujo de sls playa mujeres.
- recibir y saludar a los huéspedes de manera cordial y profesional, creando una primera impresión memorable.
- guiar a los huéspedes hacia su mesa, respetando sus preferencias y asegurando una experiência fluida y placentera.
- asegurarse de que las reservas y la asignación de mesas se gestionen de manera eficiente, manteniendo un flujo adecuado en las áreas de comida y bebida.
- supervisar y coordinar el sistema de reservas, asegurando que las mesas estén correctamente asignadas de acuerdo con las necesidades de los huéspedes.
- confirmar y gestionar las reservas de acuerdo con las expectativas del hotel, haciendo ajustes cuando sea necesario.
- ser el punto de contacto entre los huéspedes y el personal de servicio para asegurar una experiência sin inconvenientes.
- anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, asegurando que todos reciban atención personalizada.
- coordinar con el personal de servicio para asegurar que los huéspedes estén completamente satisfechos con su experiência gastronómica.
- supervisar la organización de la sala y colaborar con el personal para asegurar un ambiente acogedor y ordenado.
- atender cualquier solicitud o queja de los huéspedes con rapidez y profesionalismo, garantizando que se resuelvan de manera satisfactoria.
- trabajar proactivamente para anticipar necesidades y solucionar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes.
- asegurarse de que el área de recepción y las zonas asignadas estén siempre limpias y ordenadas, siguiendo los estándares de calidad del hotel.
- mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos del hotel, cumpliendo con todas las normativas relacionadas con la hospitalidad de lujo.
*qualifications*
- mínimo 2 años de experiência en un puesto similar en hoteles de lujo o restaurantes de alta gama.
- experiência en el manejo de reservas, atención al cliente y supervisión de equipo.
- conocimiento sobre los servicios ofrecidos por el hotel y la gastronomía de lujo.
- dominio de sistemas de gestión de reservas (opentable o similares).
- inglés avanzado (y otros idiomas son un plus).
- excelente habilidad de comunicación y trato con clientes.
- capacidad de organización y gestión del tiempo.
- habilidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
- actitud positiva, profesionalismo y alta orientación al servicio.
- capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
*additional information* lo que te espera...*
- la oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- la posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiências de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.