Gerente de operaciones
objetivo del puesto:
garantizar el cumplimiento oportuno y correcto de los pedidos de clientes, coordinando y supervisando el seguimiento integral desde la recepción hasta la entrega final, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de plazos, calidad del servicio, comunicación efectiva entre áreas internas y satisfacción del cliente.
funciones principales:
1. Supervisar y controlar el estado de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega final al cliente.
2. Coordinar con las áreas de ventas, producción, compras, logística y almacén para asegurar el cumplimiento de plazos y condiciones acordadas.
3. Dar seguimiento a fechas de producción, despachos y entregas, anticipando y resolviendo posibles retrasos.
4. Analizar incidencias en los pedidos y definir acciones correctivas y preventivas.
5. Mantener comunicación constante con clientes internos y externos sobre el estatus de pedidos.
6. Asegurar que los pedidos cumplan con especificaciones técnicas, cantidades y condiciones comerciales establecidas.
7. Elaborar y presentar reportes de avance, cumplimiento y desempeño del área.
8. Liderar y capacitar al equipo de seguimiento de pedidos, asignando responsabilidades y evaluando resultados.
9. Coordinar la gestión de urgencias, reprocesos o pedidos especiales.
10. Implementar mejoras continuas en procesos operativos para incrementar eficiencia y reducir costos.
requisitos:
• licenciatura en ingeniería industrial, administración, logística o afín.
• +5 años de experiencia en operaciones o gestión de pedidos en empresa de manufactura.
• experiencia liderando equipos operativos.
• conocimiento en planeación de producción, cadena de suministro y control de inventarios.
• manejo de erp y excel avanzado.
• enfoque a indicadores (otif, nivel de servicio, productividad, tiempos de entrega).
competencias clave:
• liderazgo y toma de decisiones
• planeación estratégica
• resolución de problemas
• comunicación efectiva
• orientación a resultados
• trabajo bajo presión