Gestor contact center – guadalajara
ofertas de gestor contact center en guadalajara.
Edad: mayor de 18 años
escolaridad: bachillerato concluido
experiencia mínima un año en servicio al cliente o labores administrativas de seguimiento a órdenes de servicio técnico
conocimientos en algún crm
actitud pro‑positiva, innovación, analítico
comunicación, persuasión, gestión de ventas, negociación, orientación al logro, trabajo en equipo
objetivo del puesto: gestión y administración de órdenes de servicio interno, mantener informado al cliente del estatus de las llamadas de servicio o reclamación de garantías.
Oferta remuneratoria y beneficios:
sueldo base más bono por cumplimiento de metas
vales de despensa
20 días de aguinaldo
fondo de ahorro
fondo educativo
capacitación constante
agradable ambiente de trabajo
amplias posibilidades de desarrollo
ejecutivo telefónico de soporte técnico – guadalajara
bachillerato concluido
disponibilidad de horario
facilidad de palabra
manejo de pc
experiencia mínima de 6 meses en soporte vía telefónica
descripción del puesto: atender llamadas de clientes que reporten fallas en su servicio para su debida atención y solución de problemas.
Oferta:
sueldo base mensual $10,000 brutos
bono de productividad $4,500
esquema de pago quincenal
prestaciones de ley
disponibilidad para rolar horarios, 30 min de comida y break de 15 min
zona de trabajo: corporativo santander, las américas, guadalajara
tipo de puesto: tiempo completo
incluye fines de semana; rotativo
trabajo presencial
soporte telefónico ventas – no cobranza – martín
escolaridad: bachillerato terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín
experiencia requerida: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center
conocimientos: manejo de equipos de cómputo y sistemas crm (deseable)
conocimientos básicos de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido)
técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos
actividades principales:
brindar atención telefónica y soporte de primer nivel a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio
atender llamadas entrantes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaraciones de dudas sobre productos de audio
registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes
proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos
escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario
asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente
cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área
participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos
horario y salario: lunes a viernes 9:00 am–6:00 pm; sábados 9:00 am–2:00 pm. Sueldo $8,500 libres + bono $1,500 y prestaciones de ley. Zona de trabajo: avenida clouthier, jardines de guadalupe, zapopan. Contratación directa por la empresa.
Asesor telefónico help desk / soporte call center – guadalajara
escolaridad: licenciatura en informática, administración, contabilidad, ingeniería en sistemas computacionales, pasante o titulado
experiencia de al menos 1 año en soporte técnico remoto a nivel software y atención al cliente/usuario / call center / nociones fiscales
conocimientos medios‑altos en software y herramientas de soporte (teamviewer)
inglés avanzado es un plus; conocimiento de temas fiscales deseable
habilidades: excelente actitud de servicio, facilidad de palabra, atención a incidentes y requerimientos bajo reportes, alto sentido de responsabilidad, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo ante circunstancias adversas, puntualidad, adaptación al cambio, proactividad, excelente comunicación, dinamismo, relaciones interpersonales
responsabilidades:
soporte y asesoría a usuarios
atención a correos electrónicos
resolución de problemas técnicos
sesiones y capacitaciones a usuarios
modelo de trabajo y compensación:
trabajo híbrido (presencial/híbrido)
sueldos: bruto mensual $14,000‑$17,000 pesos
bono de productividad mensual $3,000‑$3,500
prestaciones de ley
horario: lunes a viernes 9:00 am–6:00 pm o 10:00 am–7:00 pm; sábados o domingos guardias variables de 9:00 am–2:00 pm o 9:00 am–7:00 pm
2 días con goce de sueldo al año para trámites
requisitos de residencia: guadalajara, jalisco o alrededores
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
compañía: parcialmente remoto, con traslado posibilidad a paraísos del colli, jal.
Acerca del puesto
gestor de contact center en guadalajara. Configuración de alertas por correo electrónico no se requiere.
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