Soporte técnicomisión:solucionar problemas operacionales de software o hardware para el personal de la organización, encargado de verificar que las máquinas de la empresa estén debidamente inventariadas, actualizadas y cuenten con las políticas establecidas por el corporativo en usa.actividades principales:- atención y servicio a usuarios (local y remoto). - seguimiento y documentación de tickets hasta su resolución en base a niveles de servicio. - seguimiento en el inventario y responsivas digitalizadas y actualizadas. - administra cuentas de usuario (ad). - configura permisos y accesos de credenciales en el servidor (hirsch). - instala y prueba software corporativo. - configura hardware y software del personal de la compañía. - revisión de activos de la empresa y su buen uso (revisiones periódicas). - genera y mejora manuales y procedimientos técnicos. - revisa que todas las computadoras cumplan con los estándares de ti (antivirus, encriptado, permisos de admón., etc.) para auditorias periódicas. - mantenimiento preventivo y correctivo de todos los dispositivos de cómputo. - backup de información de usuarios y gestión de garantías de equipo (dell). - configuración de correo electrónico. - administración y envío de refacciones para sitio, así como su seguimiento. - mantiene inventario de equipo en bodega. - mantiene relación con proveedores y se encarga que su proceso de facturación vaya al día. - brindar apoyo y atención a otras empresas del grupo en temas de tecnología de información en otros países en los que se tiene presencia. - seguimiento de excedentes en telefonía móvil.requisitos:- escolaridad: carrera técnica en áreas administrativas o de informática. Preferentemente con licenciatura terminada o trunca en ciencias administrativas, ciencias de la computación, ingeniería en sistemas computacionales, o carrera afín. - experiencia: 4-5 años en atención a usuarios como soporte técnico. - disponibilidad de horario: tiempo completo - disponibilidad para viajar: esporádico - nivel de inglés: intermedio (tendrá que estar en contacto y realizar solicitudes con el corporativo). - microsoft office 365 avanzado. - administración de responsivas e inventario - manejo de excel intermedio – avanzado - conocimientos técnicos: microsoft office 365 o superior, revisión periódica de activos, sistemas operativos windows 11, mac, vpn, antivirus, manejo de active directory (altas, bajas, perfiles y accesos). - correo (office 365), soporte remoto, manejo de tickets (remedy jira, etc.), impresoras, redes, telefonía móvil. Certificación en itil, cursos en seguridad de redes o sistemas de seguridad informática. - manejo de intunecompetencias laborales:- proactiva - organización. - autogestión. - sentido de urgencia. - orientación al usuario/cliente - solución de conflictos. - planeación y organización - capacidad de análisis. - comunicación efectiva - confidencialidad.