Responsabilidades del puesto – auxiliar de tráfico (grupos y privados):
* gestión y seguimiento del correo electrónico relacionado con la operación de servicios.
* control y bloqueo de unidades para la correcta asignación de servicios.
* supervisión de la limpieza y condiciones de las unidades para servicios privados.
* revisión, control y seguimiento de solicitudes de servicios para grupos y clientes vip.
* gestión de reservaciones y pagos de hoteles para guías y operadores de grupos.
* revisión, atención y respuesta a quejas y reportes de servicio.
* elaboración y control de gastos de guías y operadores.
* coordinación de reuniones operativas con guías y ejecutivos previo a la realización de los servicios.
* elaboración de papelería operativa de grupos (itinerarios, cupones, órdenes de servicio, entre otros).
* atención y seguimiento operativo de servicios privados y grupales durante su ejecución.
* solicitud y control de tarjetas de gasolina para servicios de grupos y privados.
* actualización y control del pizarrón operativo con servicios próximos de cada mes.
* revisión semanal de la programación de servicios próximos para asegurar una correcta operación.
* presentación al personal de nuevo ingreso sobre la postura ante el cliente, calidad en el servicio y uso de nomenclaturas operativas.
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