Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
descripción general de puesto
1. brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura, representando a la empresa de manera profesional.
2. opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
3. realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y reporta conteos y clasificaciones incorrectas.
4. busca negocios adicionales con clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios (pasando contactos al departamento de ventas) e informa sobre cambios significativos en los clientes o la competencia.
5. responde a preguntas de los clientes sobre los servicios de fedex y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
6. garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio de fedex, que tengan el etiquetado adecuado y que toda la documentación esté completa y precisa.
7. valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluyendo requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales; separa los paquetes según el tipo de servicio y destino.
8. escanea paquetes siguiendo los procedimientos establecidos y demuestra competencia en las características del servicio y el equipo.
9. garantiza que los clientes tengan materiales adecuados de fedex para el envío.
10. reúne paquetes aéreos y los transporta según sea necesario para la operación.
11. carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos, operando equipo de rampa mecanizado.
12. limpia, realiza mantenimiento menor a los vehículos y mantiene una apariencia personal ordenada para la imagen de la empresa.
requisitos mínimos
* preparatoria concluida.
* inglés básico preferente.
experiencia mínima
* un año de experiencia manejando vehículos.
* licencia de conducir adecuada para el vehículo asignado, conforme a regulaciones locales.
* buen historial de manejo.
* mayor de 21 años.
habilidades mínimas requeridas
* capacidad para levantar hasta 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado.
* buenas habilidades de comunicación, relaciones humanas y trabajo en equipo.
* capacidad para completar pruebas básicas de habilidades en lectura, mapas, clasificación y matemáticas.
* orientación al cliente y habilidades organizativas.
* resolución de problemas, atención al detalle y planificación.
* disponibilidad para trabajar en turnos variables.
fedex es reconocida como una empresa de clase mundial, innovadora y respetada globalmente, con numerosos premios y reconocimientos.
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