Operador de modulo mi bici +
descripción de empleo: ¡únete a bkt y forma parte de la mejor y más importante empresa del sector, dedicada a la implementación y operación de sistemas de bicicletas públicas más grandes de méxico!
requisitos del puesto
* escolaridad mínima: preparatoria
* sexo indistinto
* conocimientos generales en mecánica de bicicletas
* experiencia en atención a clientes y personas usuarias
* atención telefónica y canales digitales
* registro y seguimiento de tickets
* buen manejo de paquetería office, google drive
* control documental y captura de información
* interpretación de checklist técnicos
* control básico de inventarios
* seguridad vial aplicado al servicio y a la inducción de usuarios
* actitud de servicio
* adaptabilidad
* alineado a valores
* ordenado
* buena comunicación oral y escrita
* seguimiento y control
* apego a procesos
* resolución de problemas
* responsabilidad y disciplina
actividades del puesto
* apertura y cierre del modulo
* reportar avances, solicitudes y autorizaciones
* brindar información, atención, soporte, registro, entrega/recepción de bicicletas y seguimiento operativo del servicio
* brindar atención presencial a personas interesadas y usuarias del servicio
* orientar y dar seguimiento a solicitudes de información soporte y aclaraciones
* llevar a cabo el proceso de registro, validación, contratación, entrega y recepción de bicicletas
* realizar inducciones sobre el uso del servicio condiciones y cuidados de la bicicleta
* realizar revisiones generales y evidencia del estado de la bicicleta y accesorios en entregas, recepciones y sustituciones
* realizar mantenimientos preventivos y correctivos básicos a las bicicletas de acuerdo con los procedimientos del área
* monitorear el uso operativo del servicio
* detectar, documentar y canalizar incidencias operativas, técnicas o de servicio a las áreas correspondientes
* mantener el control operativo de bicicletas, accesorios, herramientas, insumos, equipos asignados, orden, limpieza y buen funcionamiento del modulo y área de trabajo
* registrar y actualizar la información operativa del servicio en las plataformas y formatos autorizados
* integrar, resguardar y dar seguimiento a expedientes, registros, tickets y documentación de personas usuarias
* gestionar la programación y confirmación de citas, mantenimiento, entregas y recepciones
* dar seguimiento administrativo a pagos, cargos, devoluciones, cierres y estatus de contrato conforme a procedimiento
* elaborar y actualizar los registros de mantenimientos, incidencias, entregas, recepciones e inventarios
* apoyar en la generación de reportes operativos, evidencia documental e información de seguimiento del servicio
* apoyar en la ejecución, actualización y mejora de procesos, controles y herramientas operativas del programa
beneficios
* sueldo base $12,800 mensuales
* prestaciones de ley desde el primer día
* bono mensual por resultados
* pago catorcenal (se paga un viernes sí y un viernes no)
* reparto de utilidades
* capacitación pagada
* uniformes
* medio día de cumpleaños pagado
* aguinaldo
* infonavit y fonacot
* fondo de ahorro del 5%
* confiable contra accidentes personales
* programa de referidos
horarios disponibles
* lunes a viernes de 11:30 a 19:30 / sábado de 08:30 a 14:30
* descanso en domingo
lugar de trabajo: empleo presencial
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