Empresa estafeta mexicana, busca tu talento como supervisor de soluciones al cliente.
propósito general: supervisar que los servicios que entren al área por no poder ser entregados por alguna ruta local o tengan un acta administrativa sean coordinados al domicilio de destinatario, alguna sucursal de estafeta o bien como devolución a remitente. De igual manera supervisar que las ordenes de rastreo generadas a servicios que cuenten con alguna incidencia sean atendidas en tiempo y forma de acuerdo a lo que solicite el cliente.
principales funciones
1.- verificar que se reciba carga de devolución de rutas locales que deba ser detenida en el área mediante el monitoreo de la aplicación de claves de las excepción correspondientes y verificando que todo cuente con etiqueta de visita donde se especifique el motivo por el cual no se entrego el envío,a fin de procesar la carga en el menor tiempo posible y poder solicitar la información especifica que requiere la operación para la entrega.
2.- asegurar que la carga que se haya coordinado para su salida a ruta se entregue de manera puntual a operaciones.
3.- verificar que se cumpla la estancia de los servicios en el área a través de la revisión diaria de los anaqueles donde se ubica la carga, asegurando que se realicen las devoluciones a remitente al cumplir el quinto día hábil sin poder ser coordinado el servicio, a fin de no detener carga resagada y que pueda entregarse a destinatario o remitente.
4.- supervisar el seguimiento a las ordenes de rastreo a través de la revisión diaria en ace/interaction center de ordenes de rastreo pendientes de los agentes asignados de la plaza y verificar que cuenten con seguimiento informativo del estado que guarda la investigación
5.- asegurar el cierre de las ordenes de rastreo en los tiempos establecidos mediante el uso de bw y el reporte que genera la coordinación de localización donde se revisa el porcentaje de ordenes de rastreo cerradas en tiempo basados en el tipo de reporte.
pagos quincenales.
lugar de trabajo otay, tijuana.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
disponibilidad para viajar:
* 100 % (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial