En grupo salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional. Lider de analítica de datos (voz del cliente) propósito del puesto: liderar la analítica estratégica de la voz del cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio. Requisitos - ingeniero en sistemas, ingeniero de datos o licenciado en matemáticas - egresado con certificado, titulado o en proceso de titulación experiencia - conocimientos en matemáticas aplicadas, física, informática, actuaría o a fin. - experiencia en análisis de datos - experiencia trabajando con lenguajes de programación como python, pyspark, r, sas, sql - uso de visualizadores de datos tableau y power bi. - técnicas de minería de datos. - experiencia en análisis cualitativo y cuantitativo - análisis de la experiencia del cliente a través de datos (nps, csat, ses) - extracción y análisis de datos de comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes - identificación de puntos de mejora y genera recomendaciones. - uso datos para anticipar necesidades y mejorar la personalización. - conocimiento estadísticos sólidos. Funciones - capturar y consolidar datos de voc provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales. - aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (nlp) para extracción de insights clave. - desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente. - traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados, así como coordinar proyectos analíticos. - presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos. Ofrecemos - sueldo bruto mensual $56,000 - prestaciones: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad). - seguro de gastos médicos mayores - ventajas: plan de entrenamiento de acuerdo con el puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. - beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro. - servicios de salud (médico, nutriólogo, psicólogo, odontólogo). - servicio de biblioteca. - promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías. Construye tu propia historia de éxito con nosotros
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