*desarrollador de soluciones técnicas para internet residencial*
en nuestra organización, estamos en búsqueda de un técnico especializado que pueda brindar atención a nuestros clientes que utilizan servicios de internet residenciales.
la persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos, ofrecer asistencia por teléfono o a través de chat y asegurar una excelente experiencia del usuario.
responsabilidades principales
* atender e investigar incidencias relacionadas con la conectividad mediante llamadas telefónicas o mensajería instantánea
* realizar configuraciones y mantenimiento de equipo de red (routers, onts, repetidores)
* aplicar diagnósticos remotos y realizar pruebas de señal
* registrar reportes en el sistema de soporte y seguir los procedimientos correspondientes hasta la resolución de los mismos
* colaborar en instalaciones, reparaciones y actividades de mantenimiento preventivo
* ofrecer servicio al cliente de alta calidad, orientado a la satisfacción del mismo