Bilingual Patient Services Agent (English/Spanish) - Full-Time
Are you a highly organized, tech-savvy communicator who excels in a fast-paced environment? Join our team as a Bilingual Patient Services Agent and be the voice of our organization, providing essential support to our diverse patient base. We're looking for a motivated multitasker who is fluent in both English and Spanish.
About the Role
As a key member of our patient services team, you will manage vital patient interactions, ensuring a smooth and positive experience.
Key Responsibilities
- Inbound Call Management: Handle a high volume of calls for appointment scheduling, patient registration, and general inquiries.
- Patient Communication: Proactively conduct appointment confirmations, follow-ups, and respond to patient questions with knowledgeable and courteous guidance.
- Information Management: Accurately utilize workplace systems and resources (multiple screens/programs) to deliver efficient and exceptional customer service.
- Documentation: Maintain precise and confidential patient records and documentation.
What You'll Bring (Requirements)
- Bilingual Fluency: Required fluency in English (written and verbal) and Spanish (verbal).
- Tech Proficiency: Strong computer skills, including the ability to navigate and utilize multiple software systems simultaneously (multitasking).
- Communication Skills: Excellent verbal communication, interpersonal, and active listening skills.
- High-Volume Management: Proven ability to work effectively and remain calm under pressure in a high-volume, fast-paced setting.
- Organization: Strong organizational and time-management abilities.
- Experience: Prior customer service experience is preferred, but not required—we will train the right candidate!
Schedule
- Schedule: Full-Time, Monday - Friday, 8:00 AM - 5:00 PM.
- Weekends: No weekends required.
- Overtime: Little to no overtime (subject to change based on business needs).
- Type of Position: Full-Time (Potential for Part-Time options may be discussed).
Agente Bilingüe de Servicios al Paciente (Inglés/Español) - Tiempo Completo
¿Es usted un comunicador bilingüe altamente organizado y experto en tecnología que se siente cómodo en un entorno de ritmo rápido? Únase a nuestro equipo como Agente Bilingüe de Servicios al Paciente y brinde apoyo esencial a nuestra diversa base de pacientes.
Acerca del Puesto
Como miembro clave de nuestro equipo de servicios al paciente, usted gestionará interacciones vitales con los pacientes, garantizando una experiencia fluida y positiva.
Responsabilidades Clave
- Gestión de Llamadas Entrantes: Manejar un alto volumen de llamadas para programación de citas y consultas generales.
- Comunicación con el Paciente: Realizar de manera proactiva confirmaciones de citas, seguimientos y responder a las preguntas de los pacientes con orientación informada y cortés.
- Gestión de Información: Utilizar con precisión los sistemas y recursos del lugar de trabajo (múltiples pantallas/programas) para brindar un servicio al cliente eficiente y excepcional.
- Documentación: Mantener registros precisos y confidenciales de pacientes y documentación.
Lo que Aportará (Requisitos)
- Fluidez Bilingüe: Fluidez requerida en inglés (escrito y verbal) y español (verbal).
- Competencia Técnica: Sólidas habilidades informáticas, incluida la capacidad de navegar y utilizar múltiples sistemas de software simultáneamente (multitarea).
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal, interpersonales y de escucha activa.
- Gestión de Alto Volumen: Capacidad comprobada para trabajar eficazmente y mantener la calma bajo presión en un entorno de alto volumen y ritmo ágil.
- Organización: Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Experiencia: Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatoria: ¡capacitaremos al candidato adecuado!
Horario
- Horario: Tiempo Completo, Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM.
- Fines de Semana: No se requieren fines de semana.
- Tiempo Extra: Poco o nada de tiempo extra (sujeto a cambios según las necesidades del negocio).
- Tipo de Puesto: Tiempo Completo (Posibilidad de opciones de tiempo parcial pueden ser discutidas).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,800.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial