Descripción del puesto
buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para atender a clientes y usuarios de nuestro producto.
responsabilidades
1. atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios de manera eficiente y resolutiva.
2. diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas especializadas.
3. proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. colaborar con equipos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
educación y experiencia
1. título académico en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas o campo relacionado.
visita en sitio de 8 horas.
pago por visita $50 usd el día de trabajo.