En qvitek softwarecontamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias.nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.estamos integrando a nuestro equipo a coordinador de soporte de aplicaciones industriales, para proyecto del sector automotriz.objetivo del puestocoordinar, supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de ti en entornos productivos, garantizando la continuidad operativa, la atención oportuna de incidentes y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, mediante el uso de buenas prácticas itil y metodologías de análisis de causa raízestudios: ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información, informática o carrera afínexperiencia profesional: mínimo 5 años en soporte técnico, operación de servicios de ti o coordinación de mesas de servicio.experiencia previa en entornos productivos y críticos (deseable).conocimientos de gestión:metodologías itil (incidentes, problemas, cambios, slas).métodos de análisis: 5 porqués, rca, ishikawa, pareto.generación de reportes de: volumen de incidencias, tendencias, cumplimiento de incidentesreporte y seguimiento de kpi ´s.gestión de personalconocimientos técnicos:microsoft office (nivel intermedio–avanzado).herramientas de backup y recuperación: acronis, veeam.herramientas de acceso remoto: netsupport y/o equivalentes.sql server (consulta básica, validación de servicios y diagnóstico).conocimientos básicos de virtualización.conocimientos de arquitectura básica de sap ecc / sap s/4hanaconocimiento general de módulos sap (no experto, pero sí entendimiento operativo):fi / co (finanzas y controlling)análisis y resolución de problemas.enfoque a continuidad operativa y calidad del servicio.organización y disciplinaliderazgo operativo y coordinación de equipos técnicos.planeación, organización y seguimiento.horario:lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm con disponibilidad para trasladarse a instalaciones de la planta en caso de incidentes críticos.prestaciones de leycapacitacióngestión de desempeño (performance management)excelente ambiente laboralapoyo de transporteparticipación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder en el sector automotriz.#j-*-ljbffr