Gte normativo
country: mexico
1. Dar seguimiento a la normatividad propuesta por banco de méxico, cnbv e iniciativas del senado de los productos de banca transaccional y asegurar su cumplimiento, a fin de brindar productos que cubran los lineamientos establecidos por las autoridades y la seguridad propia del banco.
2. Dar seguimiento a la medición de la calidad en el servicio que proporciona banca transaccional, implementando mejoras continuas, proponiendo acciones correctivas y preventivas a fin de desarrollar una cultura de calidad, con la finalidad de mejorar la percepción que tienen otras áreas internas y mejorar la calidad del servicio al cliente.
3. Atender las auditorías tanto internas como externas, de sox, basilea, autoridades (cnbv) o auditores especializados en todo lo concerniente en los productos y/o servicios de banca transaccional, mediante la integración de documentos, registros operativos y de comisiones, así como evidencias solicitadas por los auditores, a fin de demostrar su correcto cumplimiento y evitar cualquier posible desviación.
4. Dar respuesta a la oficina de seguridad informática (osi), de los impactos que pudiera llegar a tener el banco sobre las modificaciones que por normatividad deban realizarse a solicitud de la cnbv.