La función del director de calidad en servicio al cliente es vital para garantizar una experiencia del cliente excepcional.
detalles del cargo
* liderar y supervisar a un equipo de calidad en un centro de llamadas, priorizando la satisfacción del cliente.
* evaluar y mejorar procesos y procedimientos para asegurar la calidad del servicio al cliente, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando eficiencia.
* identificar y resolver problemas relacionados con la calidad del servicio, trabajando en estrecha colaboración con el equipo para encontrar soluciones efectivas.
nivel de educación deseado: superior - cursando
nivel de experiencia deseada: nivel inicial
responsabilidades clave:
* desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
* trabajar en equipo con el personal para lograr metas y objetivos.
beneficios: la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y creciente, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.