*resumen del puesto*: el director de operaciones y administrativo es responsable de supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de las sucursales del grupo, asegurando que se cumplan los más altos estándares de calidad en el servicio y la experiência del cliente.
este puesto clave implica gestionar las operaciones, coordinar el personal, mantener la eficiencia en los procesos administrativos, y asegurar que todas las actividades se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa.
el director de operaciones y administrativo es el encargado de mantener una operación sin contratiempos, resolver problemas en tiempo real, y entregar resultados que promuevan el crecimiento sostenible de la empresa.
*responsabilidades*:
- supervisar las operaciones diarias de todas las sucursales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- monitorear y mejorar la experiência del cliente en cada punto de contacto, garantizando la satisfacción y fidelización de los mismos.
- coordinar y dirigir a los gerentes de cada sucursal, brindando apoyo y orientación para resolver problemas operativos y administrativos.
- asegurar que los cortes de caja, inventarios y reportes financieros se realicen con precisión y en tiempo, manteniendo un control estricto sobre los recursos.
- desarrollar e implementar procedimientos y políticas operativas que mejoren la eficiencia y efectividad del negocio.
- analizar y presentar informes de resultados operativos y financieros, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción.
- resolver problemas del día a día, desde la gestión de personal hasta la atención de quejas de clientes, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
- supervisar el mantenimiento y cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad y regulaciones gubernamentales en todas las sucursales.
- coordinar con el equipo de recursos humanos para la capacitación, desarrollo y evaluación del personal, asegurando que se mantenga una alta calidad en el servicio.
- gestionar las relaciones con proveedores y otros socios comerciales, asegurando acuerdos favorables y servicios de calidad.
- participar activamente en la planificación estratégica y la toma de decisiones que impacten el crecimiento y la expansión del negocio.
*requisitos*:
- licenciatura en administración de empresas, gestión de operaciones, hospitalidad o un campo relacionado; mba o estudios de posgrado deseable.
- experiência mínima de 5-7 años en un rol de liderazgo operativo, preferentemente en la industria de alimentos y bebidas o hospitalidad.
- fuerte capacidad de liderazgo y habilidades interpersonales para gestionar equipos diversos y multifuncionales.
- experiência comprobada en la gestión de operaciones en múltiples ubicaciones.
- excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
- conocimiento profundo de procesos administrativos, financieros y de control de calidad.
- habilidades avanzadas en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión empresarial.
- flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico y en constante cambio, con disponibilidad para viajar entre sucursales.
- habilidad para trabajar con autonomía, mostrando iniciativa y responsabilidad en la toma de decisiones.
*competencias clave*:
- liderazgo estratégico
- orientación a resultados
- excelentes habilidades de comunicación
- capacidad para gestionar múltiples prioridades
- innovación y mejora continua
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $22,* - $30,* al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- estas al tanto del sueldo que se ofrece?
se adapta a lo que buscas?
- la localidad se te acomoda?
- estas capacitado para el puesto, tomando en cuenta con todo lo que conlleva?
experiência:
- gerencia de restaurantes: 8 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial