Sandvik rock processing solutions (srp) busca:
master service technician
¿enfoque en el servicio al cliente y pasión por ganar?
tenemos un lugar para ti
propósito general del puesto:
será responsable de importantes asignaciones de clientes para realizar la localización sistemática de fallas y proporcionar soluciones rápidas, correctas y seguras.
trabajará en estrecha colaboración con los clientes, utilizando un conocimiento especializado de sus necesidades para actuar como asesor de confianza y determinar la solución adecuada.
comunicará casos importantes de productos a los sistemas de la división srp.
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funciones principales:
- ejecutar reparaciones e inspecciones avanzadas de productos y equipos de distinto tipo en las instalaciones del cliente o en las propias.
- informar y documentar los resultados tras las acciones anteriores.
- responsable de planificar, llevar a cabo y mantener herramientas y equipos para trabajos de servicio.
- profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos asociados a la prestación de asistencia técnica al equipo de ventas y a los clientes.
- apoyar el producto/equipo/procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras a soluciones técnicas y productos más avanzados.
- tener en cuenta la eficiencia energética, el impacto medioambiental y los costos de mantenimiento al prestar asistencia al cliente.
- proporcionar apoyo técnico avanzado y asesoramiento al equipo de ventas.
- será responsable de producir resultados positivos en las intervenciones entre ventas y clientes.
- orientar y formar a los compañeros en métodos y herramientas de servicio.
- compartir los conocimientos propios para que los compañeros puedan ampliar los suyos.
- utilizar un profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos en la prestación de asistencia técnica a los clientes.
- realizar ajustes y puesta a punto de sistemas para equipos de clientes.
- puesta en servicio de nuevos productos.
- análisis de causas y resolución de problemas (incluida la asistencia de primera línea).
- funcionar como soporte de primera línea para problemas del servicio de asistencia y soporte técnico en el área de ventas.
- recopilar información técnica y proporcionarla a la línea de productos de la división product masters/eq.
- garantizar el intercambio de información técnica y conocimientos entre la división de equipos y el área de ventas junto con los jefes de producto.
- organizar campañas de acciones correctivas y hacer un seguimiento de su finalización en el área de ventas.
- entrenador, mentor, formador (incluida la transferencia de conocimientos entre la fábrica y el área de ventas.
- impartir cursos de formación sobre nuevos productos a los compañeros.
- buscar y participar en cursos de formación técnica y evaluaciones de las divisiones.
su *perfil*:
- carrera técnica o bachiller en ingeniería en minas, metalúrgica, mecánica o afines
- dominio de conocimiento de equipos de trituración para la industria minera y de la construcción
- idioma inglés en nível avanzado
- manejo de microsoft office (excel, word; powerpoint y outlook)
- licencia de conducir vigente.
- disponibilidad para viajar por diversos puntos del país y fuera del país.
fecha límite de aplicación: 18 de octubre de *
zona de trabajo: méxico y centro américa.
para postulación interna: ingresar a intranet en la sección empleo y oportunidades laborales job id: r*
para postulación externa: ingresar a
, luego en el margen superior seleccionar la opción "careers" (carreras) y allí colocar el número de la publicación job id: r*
- sandvik rock processing _solutions_ (srp) _es un área de negocio dentro de grupo sandvik, líder de equipos, herramientas, piezas, servicios, soluciones digitales y tecnologías para el procesamiento de rocas y minerales en las industrias de la minería y la construcción en todo el mundo._
- sandvik _es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones._
- _sandvik _mining_ and rock _solutions_ es un área de negocio dentro del grupo sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.
la oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de material_