*descripción del trabajo*:
estamos buscando un profesional orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como mesa de servicio. En este rol, serás el punto de contacto principal para los usuarios que requieran soporte técnico y asistencia con incidencias de ti. Deberás tener habilidades sólidas de resolución de problemas, ser capaz de comunicarte efectivamente y trabajar bien bajo presión.
*responsabilidades*:
- atender y registrar solicitudes de soporte técnico y consultas de usuarios.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
- escalar incidencias complejas al equipo de soporte de nível 2 o especialistas según sea necesario.
- mantener registros precisos de todas las interacciones y actualizaciones de incidencias.
- garantizar la satisfacción del cliente mediante un excelente servicio y seguimiento de incidencias.
*requisitos*:
- experiência previa en un rol de mesa de servicio o soporte técnico similar preferida.
- conocimientos sólidos en sistemas operativos (windows, macos) y aplicaciones de oficina.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples prioridades.
- diploma de escuela secundaria o equivalente; certificaciones técnicas serán valoradas.
*beneficios*:
- salario competitivo y beneficios complementarios.
- oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el aprendizaje continuo.
Únete a nuestro equipo dinámico y ayuda a proporcionar un soporte excepcional a nuestros usuarios. ¡aplica ahora para comenzar tu carrera en tecnología con nosotros!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6,905.33 - $9,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial