Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, QuerétaroSe parte de nuestro equipo de agentes telefónicos para atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.Lo que harás:Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.Lo que aportarás:Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.Experiencia mínima de 1 año en puesto similarNivel de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito)Facilidad de palabraTrabajo en equipoLo que ofrecemos:Bono de desempeño a partir del mes 4Aguinaldo 30 diasFondo de ahorroVales de despensaSeguro de vidaSeguro de gastos médicos mayoresMembresía de Costco y SamsTURNO NOCTURNOY TURNO VESPERTINOLUNES A DOMINGO 2 DIAS DE DESCANSO (1 ENTRE SEMANA Y OTRO EN FIN DE SEMANA)Nivel de educación deseada:Media SuperiorNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Atención al clienteIndustria:Seguros / AseguradoraHabilidades: FACILIDAD DE PALABRAATENCION A CLIENTETRABAJO EN EQUIPOEsta vacante viene de la bolsa de empleo
📌 Agente Telefonico Atc
🏢 GIDAS
📍 Santiago de Querétaro