Ubicación: puebla, pue._*retos a los que te enfrentas en esta posición*:- garantizar la actualización, organización y almacenamiento de la información en bases de datos para el seguimiento de las métricas y níveles de servicio de las campañas del centro de servicio al cliente, con el objetivo contar con la información actualizada y facilitar la toma de decisiones operativas.
- generar reportes analíticos que brinden visibilidad a las áreas en campo sobre el desempeño de las campañas, con foco en indicadores clave como generación de clientes nuevos y frecuentes, cobranza preventiva, back office e indicadores relevantes asociados al servicio al cliente, con el objetivo dar visibilidad de los resultados a ventas y servicio.
*si eres una persona que cuenta con*:- licenciatura en informática y/o matemáticas o administración o áreas afines.
- experiência mínima de 2 años en diseño y generación de dashbords y reportes- conocimiento avanzado excel- manejo de aplicaciones/ sistemas: microsoft dynamics crm- dominio de sql intermedio- manejo y análisis de base de datos- inglés intermedio (b1).
*vive la experiência de ser provident*:buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de provident.
- sueldo mensual competitivo- vales de despensa- fondo de ahorro- sgmm y seguro dental y visual- seguro de vida- oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantesen provident méxico, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.