Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 2do nível sin experiência necesaria para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.
**Crecimiento real, crecimiento profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo**:
- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Zona de trabajo: Mérida Yucatán (Presencial y casa)
**2 años de experiência como**:
- Help desk, technical service desk, it service desk, technical support, IT Service desk, Customer Support, Soporte a aplicaciones, ingeniero infraestructura, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.
- Inglés avanzado
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.
- Soporte técnico remoto de 2do nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)
- Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.
- Conocimientos de redes TCP/IP, DHCP, VPN, VoIP, Routing and Switching, etc.
- Experiência en manejo de seguridad a nível firewall en marcas como CheckPoint Juniper, Sonicwall, Meraki, Cisco, etc.
- Conocimiento deseable en Windows 7, 10, 11, 365), soporte a Office 365
- Manejo de Windows server y directorio activo (AD)
- Muy deseable: nociones de ciberseguridad (PCI compliance, ISO 27000, Antivirus, Patch management)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Una ubicación