En skala acompañamos a un nuevo contact center en crecimiento con sede en ciudad de méxico, especializado en campañas de ventas y colocación de productos financieros. Este proyecto forma parte de una empresa en plena expansión, que busca construir equipos de alto rendimiento con mentalidad comercial y ambición de crecimiento profesional. Sobre el rol buscamos un/a coordinador/a de operaciones con experiencia en gestión de equipos de ventas outbound. La persona ideal será responsable de supervisar, coordinar y optimizar el desempeño de los asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas y la excelencia operativa. Responsabilidades principales supervisar y coordinar al equipo de ventas telefónicas de tarjetas y créditos. Monitorear el cumplimiento de objetivos y kpis (ventas, conversión, contactabilidad, tmo). Diseñar estrategias de venta y dar seguimiento al rendimiento diario del equipo. Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación. Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo. Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas financieras (condusef, cnbv). Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para optimizar resultados. Perfil licenciatura en administración, mercadotecnia, finanzas o afín (deseable). Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de equipos de ventas de productos financieros. Conocimientos en crm, plataformas de telefonía y estrategias de ventas outbound. Habilidades clave liderazgo y motivación de equipos. Orientación a resultados y negociación. Análisis de datos y gestión de métricas. Comunicación efectiva y resolución de conflictos. Condiciones sueldo: $15,000 mxn netos + bonos variables. Horario: lunes a viernes (disponibilidad ocasional sábado). Modalidad: 100% presencial, cdmx. Seguro de gastos médicos menores desde el primer mes. Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: